Política de garantía

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Política de Garantía María Llena de Gracia

Tiempo de Garantía de tus zapatos:

3 Meses

Tiempo de Respuesta:

20 días hábiles

La Garantía Cubre:

• Defectos en la calidad o idoneidad de los materiales utilizados que impliquen desprendimiento de tacones, suelas, badanas, costuras o la estructura de los zapatos.

Quedan excluidos de garantía productos que presenten:

• Rasgaduras, raspones, ruptura de materiales, así como de partes que conforman el zapato como lo son tacones, suelas, tapas, cremalleras y demás accesorios ocasionados por el mal uso de los zapatos.

• Los cambios en el color, tonalidad y texturas que sean naturales del material de los zapatos.  Así como también los cambios  en el color entre una pieza de cuero y otra para los zapatos hechos bajo medida, dado el trabajo manual y artesanal de las pieles. 

• Pliegues o rugosidad ocasionadas por la flexión del empeine o por la naturaleza del material utilizado. 

• Productos que hayan sido manipulados por zapaterías, talleres de calzado u otro tipo de terceros, así como también daños ocasionados por arreglos y limpiezas inadecuadas.

• Productos con mala higiene.

Con la garantía de calidad nos comprometemos a:

1. Reparar los zapatos en caso de ser posible.

2. En caso de que el producto no pueda ser reparado o la falla inicial persista por segunda vez después de la reparación, se procederá a reponer el producto por otro de valor comercial similar al pactado; o se generará un bono o reembolso del dinero.

Para los casos de devolución del dinero, tenemos hasta 15 días hábiles a partir de la aceptación de garantía para efectuar el reembolso.

3. Los productos en la categoría SALE no tienen cambio ni devolución de dinero.

4. Zapatos sobre pedido no tienen cambio, ni devolución de dinero. 

5. Tiempo de entrega zapatos sobre pedido: 20 días hábiles a partir del momento de confirmación de pago de la orden.